Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

  1. Úvodné ustanovenia

1.1. Predávajúci

Pronovia Connect s.r.o.

Palánok 1

949 01 Nitra

IČO: 55557708

DIČ: 2122026280

E-mail: amarea.bijou@amarea.sk

1.2. Účel a rozsah obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Pronovia Connect s.r.o. a kupujúcim (zákazníkom) pri nákupe tovaru cez internetový obchod Amarea Bijou, dostupný na webovej stránke www.amarea.sk. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.

  1. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1. Proces objednávania: Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu Amarea Bijou, ktorý je dostupný na webovej stránke www.amarea.sk. Objednávku vykoná pridaním vybraného tovaru do nákupného košíka a vyplnením objednávkového formulára, kde uvedie požadované údaje. Pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdí, že sa oboznámil a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

2.2. Potvrdenie objednávky: Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci e-mailové potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie obsahuje informácie o objednanom tovare, cene, spôsobe platby a doručenia. E-mailové potvrdenie je automatické a neznamená uzavretie kúpnej zmluvy.

2.3. Uzavretie zmluvy: Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky kupujúceho prostredníctvom e-mailu o prijatí objednávky a po úhrade kúpnej ceny kupujúcim. Ak predávajúci nie je schopný objednávku splniť, informuje o tom kupujúceho v čo najkratšom čase a prípadná zaplatená kúpna cena bude vrátená kupujúcemu v plnej výške do 7 dní.

  1. Ceny a platobné podmienky

3.1. Ceny produktov: Všetky ceny uvedené na webovej stránke www.amarea.sk sú konečné a sú uvedené vrátane všetkých daní a poplatkov. Ceny sú platné v momente objednania a môžu sa meniť bez predchádzajúceho upozornenia. Cena za tovar nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené samostatne pri dokončení objednávky.

3.2. Spôsoby platby: Kupujúci môže vykonať platbu za objednaný tovar jedným z nasledujúcich spôsobov:

    • Platba bankovým prevodom
    • Platba prostredníctvom služby PayPal

3.3. Platobné podmienky: Platba za objednaný tovar musí byť vykonaná vopred.

Platba bankovým prevodom: Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci e-mail s potvrdením objednávky a bankovými údajmi na vykonanie platby bankovým prevodom. Kupujúci je povinný uviesť variabilný symbol uvedený v e-mailovom potvrdení objednávky. Objednávka bude spracovaná až po prijatí platby na účet predávajúceho.

Platba prostredníctvom služby PayPal: Po odoslaní objednávky bude kupujúci presmerovaný na zabezpečenú stránku služby PayPal, kde môže vykonať platbu. Po úspešnom vykonaní platby bude objednávka spracovaná a kupujúci obdrží e-mailové potvrdenie o prijatí platby a objednávky.

  1. Dodacie podmienky

4.1. Spôsoby doručenia: Predávajúci ponúka nasledovné spôsoby doručenia tovaru:

    • Doručenie poštou
    • Doručenie cez službu Packeta

4.2. Dodacie lehoty: Tovar je odoslaný do 2 pracovných dní od obdržania platby. Štandardná doba doručenia je 2-7 pracovných dní od odoslania tovaru.

4.3. Náklady na dopravu: Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene tovaru a sú účtované samostatne pri dokončení objednávky. Výška nákladov na dopravu závisí od spôsobu doručenia a destinácie. Aktuálne náklady na dopravu sú uvedené pri objednávaní.

4.4. Prevzatie tovaru: Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar na dohodnutej adrese doručenia. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek závad ihneď informovať doručovateľa. Ak je obal tovaru porušený, kupujúci môže odmietnuť prevzatie zásielky.

4.5. Nedodanie tovaru: Ak tovar nie je doručený v stanovenej lehote, kupujúci má právo kontaktovať predávajúceho a požadovať informácie o stave objednávky. V prípade, že predávajúci nie je schopný doručiť tovar v dohodnutej lehote, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť zaplatenú sumu kupujúcemu do 7 dní.

  1. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

5.1. Právo na odstúpenie od zmluvy: Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.

Poznámka: Vzhľadom na to, že sa jedná o handmade produkty, môžu sa jednotlivé kusy mierne líšiť od obrázkov uvedených na webovej stránke. Tieto odlišnosti sú prirodzenou súčasťou ručnej výroby a nie sú dôvodom na reklamáciu.

5.2. Postup pri odstúpení od zmluvy: Ak chce kupujúci odstúpiť od zmluvy, musí o tom informovať predávajúceho písomne na e-mailovú adresu amarea.bijou@amarea.sk

5.3. Vrátenie tovaru: Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

5.4. Vrátenie peňazí: Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku voľby spôsobu doručenia iného ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí do doby, kým nedostane vrátený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

  1. Reklamácie a záruka

6.1. Záručná doba: Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

6.2. Uplatnenie reklamácie: Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré neboli spôsobené bežným opotrebovaním alebo nesprávnym používaním. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady, a to písomne na e-mailovú adresu [Tvoja e-mailová adresa] alebo poštou na adresu [Tvoja poštová adresa]. Reklamovaný tovar musí byť zaslaný spolu s dokladom o kúpe a popisom vady.

6.3. Postup pri reklamácii: Po obdržaní reklamovaného tovaru predávajúci posúdi oprávnenosť reklamácie. Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci zabezpečí opravu tovaru, výmenu za nový tovar alebo vrátenie kúpnej ceny. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru.

6.4. Náklady na reklamáciu: Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci hradí náklady na dopravu spojené s vrátením reklamovaného tovaru. V prípade neoprávnenej reklamácie znáša náklady na dopravu kupujúci.

6.5. Výnimky zo záruky: Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo nesprávnou údržbou. Vzhľadom na handmade povahu produktov môžu byť malé odchýlky v prevedení alebo farbe, ktoré nie sú považované za vady.

Poznámka: Vzhľadom na to, že sa jedná o handmade produkty, môžu sa jednotlivé kusy mierne líšiť od obrázkov uvedených na webovej stránke. Tieto odlišnosti sú prirodzenou súčasťou ručnej výroby a nie sú dôvodom na reklamáciu.

  1. Ochrana osobných údajov

7.1. Spracovanie osobných údajov: Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). Predávajúci je správcom osobných údajov, ktoré poskytuje kupujúci pri objednávaní tovaru.

7.2. Účel spracovania osobných údajov: Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané za účelom vybavenia objednávky, doručenia tovaru a komunikácie s kupujúcim. Osobné údaje môžu byť spracúvané aj za účelom zasielania obchodných oznámení a noviniek, ak na to kupujúci udelil súhlas.

7.3. Rozsah spracúvaných osobných údajov: Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, platobné údaje.

7.4. Práva kupujúceho: Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť údajov a právo namietať proti spracovaniu. Tieto práva môže kupujúci uplatniť kontaktovaním predávajúceho na e-mailovej adrese [Tvoja e-mailová adresa].

7.5. Poskytovanie údajov tretím stranám: Osobné údaje kupujúceho môžu byť poskytované tretím stranám len za účelom vybavenia objednávky a doručenia tovaru (napr. kuriérske služby, pošta). Predávajúci nepredáva, neprenajíma ani inak neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretím stranám na marketingové účely.

7.6. Doba uchovávania údajov: Osobné údaje kupujúceho sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností predávajúceho, prípadne po dobu, na ktorú dal kupujúci súhlas na ich spracovanie.

  1. Záverečné ustanovenia

8.1. Platnosť a účinnosť obchodných podmienok: Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 13.07.2024.

8.2. Zmeny obchodných podmienok: Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmeny obchodných podmienok sú platné od dňa ich zverejnenia na webovej stránke www.amarea.sk

8.3. Rozhodné právo: Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vzniknuté z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú riešené pred príslušným súdom Slovenskej republiky.

8.4. Ostatné ustanovenia: Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktorého význam sa čo najviac približuje neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu.